DEKRA Nederland Privacyverklaring & Cookiestatement

Wij vinden uw privacy belangrijk

Dit is de privacyverklaring van DEKRA Netherlands Holding B.V., Meander 1051, 6825 MJ Arnhem en gelieerde ondernemingen.

DEKRA is een bedrijf waar veiligheid centraal staat en daarom wil DEKRA ook veilig omgaan met uw persoonsgegevens. Door middel van deze pagina willen wij iedereen van wie DEKRA Nederland gegevens verwerkt op de hoogte brengen van de reden waarom deze gegevens worden verwerkt en welke rechten hier aan verbonden zijn.

De reden waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt indien dit geoorloofd is op basis van artikel 6 van de Algemene verordening gegevensbescherming (beter bekend als de AVG). Dit betekent dat deze verwerking ofwel noodzakelijk is ofwel dat wij uw expliciete toestemming daarvoor hebben. U heeft te allen tijde het recht om uw toestemming in te trekken.

Privacy op de website

DEKRA respecteert de privacy van alle bezoekers van de website, de informatie die wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt is afhankelijk van uw cookie-instellingen. Wanneer u geen toestemming geeft voor het verzamelen van cookies registreren wij slechts de locatie van het door u gebruikte IP-adres, het type computer, de door u gebruikte browserversie, de bezochte pagina’s en de datum en het tijdstip van uw bezoek. Deze informatie wordt gebruikt voor evaluatie en verbetering van de website.

Stemt u wel in met het verzamelen van cookies? Bekijk dan onze cookiestatement onderaan deze pagina en klik hier om uw cookie-instellingen aan te passen.

Bewaartermijn

DEKRA verwijdert uw persoonsgegevens op het moment dat het verwerken van uw persoonsgegevens niet meer noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij uw gegevens hebben verzameld. DEKRA bewaart uw gegevens uitsluitend langer, indien dat nodig is voor de nakoming van een wettelijke verplichting.

Doorsturen naar derden

In beginsel zal DEKRA geen persoonsgegevens doorsturen naar derden als dit niet noodzakelijk is. DEKRA doet dit alleen als dit nodig is ter uitvoering van haar taken. Indien DEKRA uw gegevens doorstuurt naar een derde zal DEKRA rekening houden met de toepasselijke wetgeving. Aangezien DEKRA een internationaal bedrijf is zal het in sommige gevallen nodig zijn dat data ook buiten de EU verwerkt zal worden. Ook hier wordt rekening gehouden met de toepasselijke wetgeving. DEKRA zal nooit uw gegevens doorsturen, verkopen of ruilen met derden voor marketing doeleinden

Uw rechten

Wanneer uw persoonsgegevens door DEKRA verwerkt worden, heeft u bepaalde rechten. U heeft het recht om:

te verzoeken dat DEKRA u inzage verschaft in de persoonsgegevens die DEKRA van u verwerkt;
te verzoeken dat DEKRA eventuele onjuiste en/of verouderde persoonsgegevens aanpast;
te verzoeken dat DEKRA onvolledige persoonsgegevens aanvult;
te verzoeken dat DEKRA uw persoonsgegevens verwijdert;
te verzoeken dat DEKRA minder van uw persoonsgegevens verwerkt;
te verzoeken dat DEKRA persoonsgegevens overdraagt naar een derde;
bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens door DEKRA.

DEKRA zal alle verzoeken in overweging nemen en binnen een redelijk termijn antwoord geven. Indien DEKRA besluit uw verzoek niet te honoreren zal DEKRA u daarvan op de hoogte brengen. DEKRA kan bij een verzoek vragen om meer informatie, zodat wij uw identiteit kunnen bevestigen. Een dergelijk verzoek kan worden ingediend via onderstaand mailadres.

Wijzigingen

DEKRA kan deze privacyverklaring zonder aankondiging wijzigen. Indien wij deze privacyverklaring wijzigen, dan zal die gewijzigde versie op deze pagina staan. Het is raadzaam deze pagina in de gaten te houden voor eventuele veranderingen.

Vragen en contact functionarisgegevensbescherming

Voor eventuele vragen en/of klachten over het verwerken van uw persoonsgegevens, kunt u terecht bij onze functionaris gegevensbescherming via : dpo.nl@dekra.com .

Wij zullen ons best doen om vragen goed en duidelijk te beantwoorden en klachten zo goed mogelijk op te lossen. U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (Autoriteit Persoonsgegevens).

Laatst gewijzigd op: 27 september 2023

Cookiestatement DEKRA Nederland

Om onze aanwezigheid op het internet gebruiksvriendelijker te maken en ervoor te zorgen dat deze zo goed mogelijk aan uw behoeften voldoet, gebruiken we in sommige gebieden cookies. Een cookie is een klein bestandje dat lokaal op uw computer wordt opgeslagen zodra u een website bezoekt. Cookies stellen ons ook in staat om het gebruik van onze website te analyseren. Bepaal zelf welke cookies je toestaat of weigert. U kunt uw beslissing op elk moment wijzigen. In onze cookiestatement geven we meer informatie over cookies die we op deze website gebruiken.

Bekijk onze cookie instellingen om uw voorkeuren aan te passen.

Google Anaytics

Voor zover u uw toestemming hebt gegeven, maakt deze website gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google LLC. De verantwoordelijke voor gebruikers in de EU/EER en Zwitserland is Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland ("Google").

Omvang van verwerking:

Google Analytics zet cookies in die een analyse van uw gebruik van onze websites mogelijk maken. De, door de cookie gegenereerde, informatie over uw gebruik van de website wordt doorgaans naar een server van Google in de VS gestuurd en daar opgeslagen.

Wij gebruiken Google Signals. Hierdoor kan Google Analytics aanvullende informatie verzamelen over gebruikers die gepersonaliseerde advertenties hebben geactiveerd (interesses en demografische gegevens). Advertenties kunnen aan deze gebruikers worden weergegeven in remarketingcampagnes voor verschillende apparaten.

Anonimisering van IP-adressen is ingeschakeld. Vanwege IP-anonimisering wordt uw IP-adres door Google ingekort binnen de lidstaten van de Europese Unie of een andere staat die onderdeel is van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. Volgens Google wordt het IP-adres, dat door uw browser wordt verzonden als onderdeel van Google Analytics, niet samengevoegd met andere Google-gegevens.

Doel en wettelijke basis van de verwerking

In opdracht van de exploitant van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren en om rapporten over de website-activiteit op te stellen. De rapporten van Google Analytics worden gebruikt om de prestaties van onze website en het succes van onze marketingcampagnes te analyseren.

De wettelijke basis voor het gebruik van Google Analytics is uw toestemmingsverklaring volgens punt (a) van art. 6 (1) van de AVG.

Opslagperiode

De door ons verzonden en aan cookies gekoppelde gegevens worden na 14 maanden automatisch verwijderd. Het verwijderen van gegevens waarvan de bewaartermijn is bereikt, vindt automatisch eenmaal per maand plaats.

Ontvangers

Ontvangers van de gegevens zijn/kunnen zijn:

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (als verwerker o.b.v. Art. 28 GDPR).
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA
Alphabet Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Het kan niet worden uitgesloten dat Amerikaanse autoriteiten toegang krijgen tot de gegevens die door Google zijn opgeslagen.

Overdracht naar een derde land

Wanneer gegevens buiten de EU/EER worden verwerkt en er geen niveau van gegevensbescherming is dat gelijkwaardig is aan de Europese norm, hebben we EU-modelcontractbepalingen afgesloten met de dienstverlener om een passend niveau van gegevensbescherming vast te stellen. Het moederbedrijf van Google Ireland, Google LLC, is gevestigd in Californië, VS. Een overdracht van gegevens naar de VS en toegang van de Amerikaanse autoriteiten tot de door Google opgeslagen gegevens kan niet worden uitgesloten. De VS wordt momenteel beschouwd als een derde land vanuit het oogpunt van gegevensbescherming. U heeft daar niet dezelfde rechten als binnen de EU/EER. U heeft mogelijk geen recht op rechtsmiddelen tegen toegang door autoriteiten.

Herroepingsrecht

U kunt uw cookie toestemming voor toekomstig gebruik van onze website te allen tijde intrekken door de cookie-instellingen te wijzigen. Klik hier om uw instellingen aan te passen . De rechtmatigheid om gegevens te verwerken die zijn verzameld vóór het intrekken van de toestemming blijft onaangetast.

U kunt het opslaan van cookies ook voorkomen door uw browserinstellingen te wijzigen. Als u uw browser echter zo configureert dat alle cookies worden geweigerd, kan dit resulteren in een beperking van functionaliteiten op deze en andere websites. Daarnaast kunt u de verzameling van gegevens, die door de cookie worden gegenereerd en die verband houden met uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres), voorkomen door:

a. Geen toestemming te geven voor het plaatsen van de cookie

b. Gebruik te maken van een browser-add-on om zo Google Analytics uit te schakelen. Add-on nu downloaden

Ga voor meer informatie over de gebruiksvoorwaarden van Google Analytics en het privacybeleid van Google naar: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/nl/ en https://policies.google.com/?hl=nl .

Conversie en remarketing van Google Ads

Wij gebruiken Google Ads Conversion om met behulp van advertentiemateriaal (Google Ads) op externe websites persoonlijke aanbiedingen onder de aandacht te brengen. Aan de hand van gegevens van de reclamecampagnes kunnen we bepalen hoe succesvol de afzonderlijke reclame uitingen zijn. Wij zijn geïnteresseerd om u advertenties te tonen die voor u interessant zijn, om onze website interessanter voor u te maken en om een gepersonaliseerde ervaring te bieden.

Deze advertentiemedia worden door Google geleverd via zogenaamde "adservers". Hiervoor gebruiken we ad server cookies, waarmee bepaalde parameters voor het meten van succes, zoals het invoegen van advertenties of klikken door de gebruiker, gemeten kunnen worden. Als u onze website bezoekt via een Google-advertentie, slaat Google Ads een cookie op uw apparaat op. Deze cookies verliezen meestal hun geldigheid na 30 dagen en zijn niet bedoeld om u persoonlijk te identificeren. De analysewaarden voor deze cookie zijn meestal de unieke cookie-ID, het aantal advertentie-impressies per plaatsing (frequentie), de laatste impressie (relevant voor post-view conversies) en opt-out informatie (markering dat de gebruiker dit niet wil meer worden aangesproken).

Met deze cookies kan Google uw internetbrowser herkennen. Als een gebruiker bepaalde pagina's van de website van een Ads-klant bezoekt en de op zijn computer opgeslagen cookie nog niet is verlopen, kunnen Google en de adverteerder zien dat de gebruiker op de advertentie heeft geklikt en naar deze pagina is doorgestuurd. Aan elke Ads-klant wordt een andere cookie toegewezen. Cookies kunnen dus niet worden gevolgd via de websites van Ads-klanten. Wij verzamelen of verwerken zelf geen persoonsgegevens in de bovengenoemde proces. We ontvangen alleen statistische evaluaties van Google. Op basis van deze evaluaties kunnen we zien welke van de gebruikte advertentieformats bijzonder effectief zijn. We ontvangen geen verdere gegevens over het gebruik van het advertentiemateriaal; in het bijzonder kunnen we de gebruikers niet identificeren op basis van deze informatie.

Door de gebruikte marketingtools maakt uw browser automatisch een directe verbinding met de server van Google. We hebben geen invloed op de omvang en het verdere gebruik van de gegevens die door Google worden verzameld door het gebruik van deze tool. Door Ads Conversion te integreren, ontvangt Google het signaal dat u een van onze advertenties heeft geopend of erop heeft geklikt. Als u bent geregistreerd bij een Google-service, kan Google het bezoek aan uw profiel toewijzen. Ook als u niet bij Google bent geregistreerd of niet bent ingelogd, bestaat de mogelijkheid dat de provider uw IP-adres te weten komt en opslaat.

DEKRA gebruikt de remarketingfunctie binnen de Google Ads-service. Met de remarketingfunctie kunnen we gebruikers van onze website advertenties tonen op basis van hun interesses op andere websites binnen het Google-advertentienetwerk (in Google Search of op YouTube of op andere websites). De interactie van de gebruikers op onze website wordt geanalyseerd, bijvoorbeeld in welke aanbiedingen de gebruiker geïnteresseerd was, om de gebruikers ook na een bezoek aan onze website gerichte advertenties op andere pagina's te kunnen tonen. Hiervoor slaat Google cookies op op de apparaten van gebruikers die bepaalde Google-diensten of websites in het Google Display Netwerk bezoeken. Deze cookies worden gebruikt om de bezoeken van deze gebruikers vast te leggen. De cookies worden gebruikt om een webbrowser op een specifiek apparaat uniek te identificeren en niet om een persoon te identificeren.

Type cookie

Het type cookie dat wordt gebruikt valt in de categorie "Marketing". Meer informatie vindt u in op de pagina Cookie instellingen .

Ontvanger

Meer informatie over gegevensbescherming bij Google vindt u hier: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy en https://services.google.com/sitestats/en.html . U kunt ook de website van het Network Advertising Initiative (NAI) bezoeken op http://www.networkadvertising.org .

Overdrachten naar derde landen zijn mogelijk als passende garanties, conform artikel 46 AVG, zijn afgesloten. Meer informatie vindt u hier: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en .

Verwijderen / intrekken

U kunt deelname aan dit trackingproces op verschillende manieren voorkomen:

a) door uw browsersoftware op de juiste manier in te stellen. Met name door cookies van derden te onderdrukken, ontvangt u geen advertenties van externe providers;

b) door de plug-in van Google te installeren onder de volgende link: https://www.google.com/settings/ads/plugin ;

c) door de op interesses gebaseerde advertenties van aanbieders te deactiveren via http://www.aboutads.info/choices . Deze instelling wordt verwijderd wanneer u uw cookies verwijdert ;

d) met behulp van de juiste cookie-instelling. Wij wijzen u erop dat u in dat geval eventueel niet alle functies van dit aanbod volledig kunt benutten.

Rechtsgrond: artikel 6 (1) a AVG (toestemming)

Facebook-pixel en LinkedIn Insight Tag

Webanalyse met Hotjar

We gebruiken analysesoftware van Hotjar Ltd. (“Hotjar”) om de interesses van onze gebruikers beter te begrijpen en onze website te optimaliseren. Wij gebruiken deze analysetool op basis van uw toestemming (overeenkomstig art. 6 lid 1 lid 1 lit. a AVG), waar wij u om hebben gevraagd bij uw bezoek aan onze website.

Hotjar werkt met cookies en andere technologieën om informatie te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en over hun eindapparaten (met name het IP-adres van het apparaat, schermgrootte, apparaattype), informatie over de gebruikte browser, locatie (alleen land), voorkeurstaal voor het weergeven van onze website, muisgebruik (beweging, positie en klikken) en toetsenbord gebruik zonder specifieke tekst). Hotjar slaat deze informatie op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Hotjar gebruikt de informatie niet om individuele gebruikers te identificeren of te combineren met andere gegevens over individuele gebruikers.

Met de dienst kunnen we zogenaamde heatmaps maken van het gebruik van onze website. Het scrollen, bewegen van de cursor en klikken / tikken worden geregistreerd en op basis hiervan wordt een grafische weergave gemaakt van het gebruik van onze website door alle gebruikers. Veelgebruikte ruimtes worden in een andere kleur weergegeven dan weinig gebruikte ruimtes. Met deze tool kunnen we ook zogenaamde bezoekersregistraties maken. De live-opnames leggen het volgende vast:

HTML-wijzigingen (onze website en gebruik)
Cursor- en scrollbeweging
Wijziging in de browserweergave (grootte)

Het is ook mogelijk om deze opnamen pagina-overschrijdend uit te voeren. De opname start dan op de eerste pagina waarop Hotjar is geïntegreerd en eindigd zodra u onze site verlaat. Wij nemen geen teksten op die u invoert.

Voor het analyseren van bepaalde technische gegevens en voor functies van het verwerken en/of opslaan van gegevens werkt Hotjar samen met een beperkt aantal betrouwbare externe dienstverleners. Deze dienstverleners zijn zorgvuldig geselecteerd door Hotjar en voldoen aan hoge normen voor gegevensbescherming en beveiliging. Gegevens worden alleen aan dienstverleners verstrekt voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van de aangeboden diensten, en Hotjar verplicht hen contractueel om alle door Hotjar aan hen verstrekte gegevens geheim te houden en persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met de instructies van Hotjar. Meer informatie vindt u hier in het privacybeleid van Hotjar .

De cookies die Hotjar gebruikt hebben een andere "levensduur"; sommige blijven tot 365 dagen geldig en sommige zijn alleen geldig tijdens het huidige bezoek.

Mogelijkheid tot herroeping

U kunt uw toestemming te allen tijde voor de toekomst intrekken door het opslaan van cookies te voorkomen via uw browsersoftware instellingen. Wij willen u er echter wel op wijzen dat u in dat geval eventueel niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. Meer informatie vindt u op https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/ . U kunt ook onze cookie instellingen aanpassen om te bepalen welke soorten cookies u op deze website toestaat of weigert.

Microsoft Clarity

Als u uw toestemming heeft gegeven, wordt er een trackingtag geplaatst door Microsoft Clarity. De verantwoordelijke partij voor gebruikers in de EU/EER en Zwitserland is Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ierland.

Omvang en doel van de verwerking

Microsoft Clarity gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om te analyseren hoe u onze website gebruikt. Dit omvat het verzamelen van informatie over gebruikersgedrag en hun eindapparaten, zoals IP-adressen (geanonimiseerd), schermformaten, apparaattypen, browserinformatie, locaties (alleen land), voorkeurstalen en muisgebeurtenissen (beweging, positie, klikken). Teksten die u invoert, worden niet door ons geregistreerd. Deze gegevens helpen ons bij het maken van heatmaps en bezoekersopnames, waarin scrollen, cursorbewegingen en klikken/tikken worden geregistreerd, om de gebruikspatronen van de website visueel weer te geven en het ontwerp en de functionaliteit van onze site te verbeteren.

De wettelijke basis voor deze gegevensverwerking is uw toestemming in overeenstemming met punt (a) van artikel 6(1) AVG.

Bewaartermijn

Opnamegegevens worden 30 dagen bewaard. Gelabelde of favoriete opnames worden 13 maanden bewaard. Heatmaps-gegevens worden 13 maanden bewaard.

Overdracht naar derde landen

Microsoft Corporation, de exploitant van Microsoft Clarity, is gevestigd in Washington, VS. Gegevensoverdracht naar de VS en toegang door Amerikaanse autoriteiten tot de door Microsoft opgeslagen gegevens kunnen niet worden uitgesloten. Het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 beschouwt de VS als een veilig derde land onder de wetgeving inzake gegevensbescherming. Gegevensoverdracht naar de VS is ook gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de EU-Commissie. Details vindt u hier .

Intrekking

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, met werking op websitebezoek in de toekomst, door de GEGEVENSPRIVACYINSTELLINGEN te wijzigen. De rechtmatigheid van verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking ervan blijft onaangetast. U kunt ook voorkomen dat cookies worden opgeslagen door uw browserinstellingen te wijzigen. Het blokkeren van alle cookies kan de functionaliteiten op deze en andere websites beperken.

Ga voor meer informatie naar de Gebruiksvoorwaarden van Microsoft Clarity en de Privacyverklaring van Microsoft.

Privacy CRM-systeem

Hoe gaan wij om met uw gegevens binnen DEKRA's CRM-systeem?

Meer informatie